Une certification qui reconnait votre expertise en vente-conseil
La certification "Intégrer l'approche conseil dans la démarche de vente", inscrite au Répertoire Spécifique de France Compétences, atteste de la maîtrise d'une posture commerciale fondée sur l'écoute, l'analyse et la co-construction. Elle valide cinq compétences distinctes, evaluees dans des conditions professionnelles exigeantes.
Les 5 compétences certifiées
Le référentiel de certification definit cinq compétences complémentaires, qui couvrent l'ensemble du cycle de vente-conseil : de l'analyse initiale du contexte client jusqu'au pilotage de la satisfaction dans la durée.
Ce socle de compétences a été conçu pour répondre aux exigences actuelles des marchés B2B et B2C, où la capacité à comprendre, accompagner et fidéliser prime désormais sur la seule maîtrise de l'argumentation produit.
Analyser le profil du client, ses enjeux stratégiques, ses contraintes opérationnelles et, le cas échéant, ses situations de handicap, afin de personnaliser chaque interaction.
Collecter et synthétiser les données de marché, analyser le positionnement concurrentiel, identifier les tendances sectorielles pour enrichir la proposition de valeur.
Mener des entretiens structures fondes sur le questionnement ouvert, la reformulation et la validation progressive des besoins exprimes et implicites.
Élaborer avec le client une proposition qui intègre la faisabilite budgetaire, technique et règlementaire, en veillant à l'adéquation entre attentes et solutions.
Mettre en place un suivi qualitatif et quantitatif de la satisfaction, exploiter les retours clients pour améliorer la relation dans la durée.
Comment se déroule l'évaluation
L'évaluation est indépendante de la formation. Elle repose sur deux épreuves complémentaires, conçues pour mesurer la maîtrise des compétences en conditions proches de la réalité professionnelle. Il n'y a ni QCM, ni contrôle continu.
Mise en situation professionnelle avec soutenance orale
Le candidat préparé un diaporama s'appuyant sur un cas réel issu de sa pratique professionnelle. Il présente devant un jury sa démarche d'analyse du contexte client, sa stratégie de collecte d'informations marché, la construction de sa proposition commerciale et son plan de suivi de la satisfaction.
Cette épreuve permet d'évaluer la capacité du candidat à structurer une démarche de vente-conseilcomplète, a argumentér ses choix methodologiques et a demontrer la coherence de son approche face à des professionnels experimentes.
Jeu de role : échange exploratoire et co-construction
Le candidat conduit un entretien simule avec un évaluateur jouant le role du client. L'exercice porte sur la phase d'exploration des besoins et la co-construction d'une proposition adaptée. Le jury observe la qualité du questionnement, la pertinence des reformulations et la capacité à faire emerger une solution partagee.
Cette seconde épreuve évalue les compétences relationnelles et la posture de conseil en situation d'interaction directe, dans un cadre aussi proche que possible des conditionsréelles d'un rendez-vous commercial.
Est-ce fait pour vous ?
La certification s'adresse aux professionnels de la vente et de la relation client qui veulent passer à la posture conseil.
Prérequis
- ✓ 1 an d'expérience minimum dans la vente ou la relation client de produits et services
- ✓ Projet d'évolution vers la vente d'offres sur mesure
- ✓ Aucun diplôme requis — la certification est accessible à tout professionnel remplissant ces conditions
Accessibilité handicap
KESTIO s'engage à rendre ses formations et ses évaluations accessibles à toute personne en situation de handicap.
- ✓ Aménagements spécifiques des épreuves
- ✓ Tiers-temps, secrétaire d'épreuve
- ✓ Configuration logistique adaptée
4 parcours, 1 certification
Chaque parcours prépare à la même certification France Compétences, mais aborde la vente-conseil sous un angle distinct.
Fondamentaux de la vente-conseil
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